| NOTRE POLITIQUE QUALITE
Le développement et la pérennité de notre société s’appuient sur une Politique Qualité déclinée en cinq axes
:: Satisfaction et fidélisation de nos clients :
- En étant à l’écoute de leurs attentes et en y répondant avec célérité
- En anticipant des solutions à leurs besoins implicites
:: Conformité de nos services :
- En maîtrisant les règles de l’art de notre métier
- En étant à l’écoute de la réglementation
- En étant à l’écoute de la normalisation
:: Maîtrise de nos processus de réalisation :
- En utilisant du personnel qualifié
- En utilisant les moyens didactiques appropriés
- En respectant la règlementation et la normalisation en vigueur,
:: Valorisation de notre ressource humaine :
- En faisant de sorte que chacun se sente responsable
- En assurant les perfectionnements nécessaires à chacun
:: Amélioration continue de notre management :
- En engageant une dynamique permanente de remise à niveau
En engageant une dynamique permanente de remise à niveau :
Cette Politique qualité, revue annuellement en Revue de Direction pour vérifier son adéquation permanente, est mise en œuvre à travers :
- Un système de management de la qualité approprié
- Une planification d’objectifs Qualité définis et revus annuellement en Revue de Direction et déclinés aux niveaux appropriés pour conserver une dynamique de progrès
- De formation et d’information pour développer la motivation de l’ensemble du personnel
Le Président Directeur Général:
CHETTA Abdelhakim
|
